Términos de Servicio

1. El servicio

Blindaje es una plataforma de inteligencia artificial para negocios que detecta y protege información sensible automáticamente: antes de que un mensaje o documento se procese con IA, los datos personales detectados (nombres, teléfonos, correos, identificaciones y similares) se reemplazan por marcadores, y los originales se guardan cifrados en una bóveda que la IA no ve.

El servicio incluye: chat protegido; documentos que subes (se guardan cifrados) y documentos diseñados que la IA genera (presentaciones en PDF y PowerPoint, PDF, Excel y HTML); plantillas; búsqueda en internet con las fuentes a la vista; modo Imagen; envío de correos desde el chat; carpetas por cliente; una constancia mensual de protección para los administradores; auditoría del administrador de tu organización; y administración de equipos por organización. Algunas funciones tienen topes según el plan (imágenes y documentos diseñados al mes, correos al día).

Límites de la inteligencia artificial: Blindaje puede equivocarse. Las respuestas y los documentos que genera los produce un modelo de inteligencia artificial que a veces inventa datos, calcula mal o entiende otra cosa. Antes de usar un resultado para tomar una decisión, enviar un documento o cobrar, revisa que los datos importantes (montos, fechas, nombres, cláusulas) estén correctos. La responsabilidad de esa revisión es tuya.

2. Cuentas y organizaciones

Una cuenta de administrador crea una organización e invita a sus empleados. Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de la actividad realizada con su cuenta.

El administrador de la organización puede revisar las conversaciones de los miembros de su organización como registro de cumplimiento (ver la Política de Privacidad).

3. Uso aceptable

Te comprometes a no usar el servicio para actividades ilegales, para vulnerar derechos de terceros, para intentar acceder a datos de otras organizaciones, ni para revender el servicio sin autorización escrita de Zomau.

Podemos suspender cuentas que abusen del servicio o comprometan su seguridad o disponibilidad.

4. Planes y pagos

El servicio se cobra por suscripción a través de Stripe, con el precio y los límites del plan que elijas al contratar. Empiezas con 14 días de prueba: la tarjeta se pide al inicio y el primer cobro se hace al terminar la prueba, salvo que canceles antes. No hay cuota de instalación. Las suscripciones se renuevan automáticamente.

Puedes pagar mes a mes o por año: el plan anual cuesta lo de 10 meses por 12 meses de servicio. Si recomiendas Blindaje y esa persona contrata, los dos reciben un mes gratis.

Puedes cancelar desde la sección de Facturación; la cancelación surte efecto al final del ciclo de facturación en curso. Los pagos realizados no son reembolsables salvo que la ley aplicable exija lo contrario.

Si contrataste Blindaje junto con MAUDI, el cobro va en la suscripción de MAUDI: tu tarjeta, tus recibos, quitar o agregar Blindaje y cancelar se manejan desde el panel de MAUDI, en "Más → Ajustes" (SISTEMA en el panel clásico). Al quitar Blindaje desde ahí, la cuenta se apaga ese mismo día y la parte no usada del mes se abona en la suscripción de MAUDI.

5. Contenido del cliente

El contenido que tu organización envía al servicio (mensajes, documentos, plantillas) es tuyo. Nos concedes una licencia limitada para procesarlo únicamente con el fin de operar el servicio.

No usamos tu contenido para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Las imágenes que creas o editas con el modo Imagen se generan con un modelo de Google y llevan un sello visible de "Imagen generada con IA". No debes quitar ese sello ni presentar esas imágenes como fotografías reales. Cada plan incluye un número de imágenes al mes; el contador vuelve a cero el día 1.

6. Resultados generados por IA

Las respuestas y documentos generados por IA pueden contener errores u omisiones. Blindaje no presta asesoría legal, financiera, médica ni profesional de ningún tipo; los resultados deben ser revisados por una persona antes de usarse.

La detección de datos sensibles es automática y de alta precisión, pero ningún sistema automático es infalible.

7. Disponibilidad y garantías

El servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos operación ininterrumpida ni libre de errores, y podemos modificar funciones con aviso razonable.

8. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, la responsabilidad total de Zomau frente a tu organización por cualquier reclamo relacionado con el servicio se limita al monto pagado por tu organización en los 12 meses anteriores al hecho que origine el reclamo, y no incluye daños indirectos, incidentales o consecuenciales.

9. Terminación

Puedes dejar de usar el servicio y cancelar en cualquier momento. Podemos terminar o suspender el acceso por incumplimiento de estos términos. Tras la terminación, los datos de la organización se manejan conforme a la Política de Privacidad.

10. Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos; los cambios importantes se avisarán por correo o dentro de la aplicación. El uso continuado tras el aviso constituye aceptación.

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Texas y las leyes federales aplicables de los Estados Unidos. Cualquier disputa se resolverá exclusivamente en los tribunales estatales o federales con sede en el Condado de Travis, Texas (donde está el domicilio de Zomau LLC).

Contacto: blindaje@zomau.com.