Términos de Servicio

1. El servicio

Blindaje es una plataforma de inteligencia artificial para negocios que detecta y protege información sensible automáticamente: antes de que un mensaje o documento se procese con IA, los datos personales detectados (nombres, teléfonos, correos, identificaciones y similares) se reemplazan por marcadores.

El servicio incluye chat protegido, auditoría de documentos, generación de documentos, plantillas y administración de equipos por organización.

2. Cuentas y organizaciones

Una cuenta de administrador crea una organización e invita a sus empleados. Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de la actividad realizada con su cuenta.

El administrador de la organización puede revisar las conversaciones de los miembros de su organización como registro de cumplimiento (ver la Política de Privacidad).

3. Uso aceptable

Te comprometes a no usar el servicio para actividades ilegales, para vulnerar derechos de terceros, para intentar acceder a datos de otras organizaciones, ni para revender el servicio sin autorización escrita de Zomau.

Podemos suspender cuentas que abusen del servicio o comprometan su seguridad o disponibilidad.

4. Planes y pagos

El servicio se cobra por suscripción mensual a través de Stripe, con el precio y los límites del plan que elijas al contratar. Las suscripciones se renuevan automáticamente.

Puedes cancelar desde la sección de Facturación; la cancelación surte efecto al final del ciclo de facturación en curso. Los pagos realizados no son reembolsables salvo que la ley aplicable exija lo contrario.

5. Contenido del cliente

El contenido que tu organización envía al servicio (mensajes, documentos, plantillas) es tuyo. Nos concedes una licencia limitada para procesarlo únicamente con el fin de operar el servicio.

No usamos tu contenido para entrenar modelos de inteligencia artificial.

6. Resultados generados por IA

Las respuestas y documentos generados por IA pueden contener errores u omisiones. Blindaje no presta asesoría legal, financiera, médica ni profesional de ningún tipo; los resultados deben ser revisados por una persona antes de usarse.

La detección de datos sensibles es automática y de alta precisión, pero ningún sistema automático es infalible.

7. Disponibilidad y garantías

El servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos operación ininterrumpida ni libre de errores, y podemos modificar funciones con aviso razonable.

8. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, la responsabilidad total de Zomau frente a tu organización por cualquier reclamo relacionado con el servicio se limita al monto pagado por tu organización en los 12 meses anteriores al hecho que origine el reclamo, y no incluye daños indirectos, incidentales o consecuenciales.

9. Terminación

Puedes dejar de usar el servicio y cancelar en cualquier momento. Podemos terminar o suspender el acceso por incumplimiento de estos términos. Tras la terminación, los datos de la organización se manejan conforme a la Política de Privacidad.

10. Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos; los cambios importantes se avisarán por correo o dentro de la aplicación. El uso continuado tras el aviso constituye aceptación.

Estos términos se rigen por las leyes aplicables de los Estados Unidos.

Contacto: blindaje@zomau.com.